Сроки обмена и возврата зимних сапог. Описание состояния: темносиний цвет, потертая носочная часть и потеря формы

Согласно законодательству Российской Федерации, срок обмена или возврата товара зависит от условий, установленных продавцом. Обычно такой срок составляет 14 дней с момента покупки. Однако, если товар имеет скрытые дефекты, которые стали очевидными позднее, срок обмена или возврата может быть увеличен до 2 лет согласно Гражданскому кодексу РФ (статья 475). В вашей ситуации, где сапоги имеют потерянный цвет и форму, вы можете обратиться к продавцу и запросить обмен или возврат товара. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в защиту своих прав в соответствующие организации, такие как Роспотребнадзор или судебные органы.

Для решения данного вопроса потребуются чек или кассовый чек, подтверждающий покупку сапог, а также письменное заявление о намерении обменять или вернуть товар.

Гражданский кодекс РФ - статья 475