Возврат или обмен зимних сапог с треснувшей подошвой: ваше право?

Если сапоги треснули до истечения срока гарантии, то вы имеете право вернуть их в магазин. Согласно Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при признании товара недобросовестным, потребитель имеет право требовать замены товара, возврата уплаченной за товар суммы или соответствующего уменьшения цены, а также возмещения убытков. В данном случае треснувшая подошва является дефектом, обусловленным некачественным материалом или изготовлением сапог, что является недобросовестной продажей. Документы, необходимые для решения этого вопроса, включают кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки, а также гарантийный талон, в котором указывается срок гарантии и условия ее предоставления.

Для решения данного вопроса понадобятся кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки, а также гарантийный талон.

Статья 18 - Потребительский договор, статья 19 - Недостатки товара и права потребителя, статья 29 - Право потребителя на замену недоброкачественного товара, статья 30 - Право потребителя на товар надлежащего качества