Претензия по поводу отклеивания подошвы зимних сапог

Для того чтобы правильно составить претензию продавцу относительно отклеивания подошвы зимних сапог, вам следует руководствоваться положениями Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) и Закона о защите прав потребителей (ЗЗПП).

Согласно статье 18 ЗЗПП, продавец несет ответственность за недостатки товаров, включая возможные дефекты в качестве или исполнении, если они обнаружены в течение гарантийного срока, который должен быть указан на товаре или в сопроводительной документации. Ваш случай, когда подошва отклеилась, является недостатком товара в смысле ЗЗПП.

Для составления претензии рекомендуется указать следующую информацию:
- Дату покупки сапогов;
- Дату, когда был обнаружен недостаток (отклеивание подошвы);
- Описание недостатка и требования покупателя (в данном случае, замена сапогов или возврат денег);
- Прикрепить копии кассового чека, гарантийного талона, фотографии недостатка;
- Указать контактные данные для ответа продавца на претензию.

После составления претензии, рекомендуется отправить ее продавцу с уведомлением о получении или через почтовое отделение с описью вложения. В соответствии со статьей 18 ЗЗПП, продавец должен ответить на вашу претензию в течение 10 дней с момента ее получения. В случае его отказа удовлетворить ваше требование или неполучения ответа в установленный срок, вы можете обратиться в организацию по защите прав потребителей или подать иск в суд на защиту своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся:
- Кассовый чек, подтверждающий факт покупки сапогов;
- Гарантийный талон или сопроводительная документация к товару;
- Фотографии недостатка, подтверждающие его наличие.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей