Претензия к магазину по поводу дивана-кровати: права покупателя и ответственность продавца по закону

В данном случае, согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право на следующие требования: замену товара той же марки, замену товара другой марки с перерасчетом цены, уменьшение покупной цены, безвозмездное устранение недостатков или возмещение расходов на их исправление, а также отказ от исполнения договора и возврат уплаченной суммы. Однако, продавец отмечает, что обнаруженные недостатки возникли из-за эксплуатации изделия путем превышения допустимых нагрузок или резкой динамической нагрузки на точечную часть изделия, что является механическим характером недостатков. Таким образом, если покупатель не согласен с таким объяснением продавца, он может обратиться с претензией к производителю мебели в соответствии со статьей 19 Закона о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуются: акт приема-передачи товара с указанием даты передачи, договор розничной купли-продажи, устное обращение покупателя, требование о замене товара.

Статьи, применимые к данной ситуации: статьи 18, 19 и 23 Закона о защите прав потребителей.