Сотовый телефон из Связного с дефектом: возврат денег по дополнительной гарантии - советы эксперта

Если вам отказали в возврате денег и ссылаются на то, что гарантийный срок прошел, а по дополнительной гарантии вы не можете разорвать договор о купле-продаже, то вам следует обратиться в суд. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" у вас есть право требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный или возмещения убытков, включая стоимость товара и расходы на его доставку и ремонт. При этом наличие или отсутствие гарантийного срока не является препятствием для потребителя в использовании своих прав.

В данном случае, для решения этого вопроса, понадобятся следующие документы:

1. Копия договора о купли-продажи между покупателем и магазином, где была приобретена сотовый телефон.

2. Дополнительный документ, подтверждающий тот факт, что с покупкой была заключена дополнительная гарантия на ремонт при поломке.

3. Документы, подтверждающие тот факт, что сотовый телефон был доставлен в магазин для ремонта в рамках гарантии.

4. Копия письменной претензии, отправленной в магазин по поводу отказа в возврате денег.

5. Если есть, копия ответа магазина на претензию с содержанием отказа в возврате денег.

6. Документы, подтверждающие наличие дефекта в сотовом телефоне.

На основании вышеуказанных документов юрист сможет дать рекомендации и предложить оптимальное юридическое решение данного вопроса. Возможны варианты, когда можно обратиться в суд или в правозащитные организации для защиты своих прав как покупателя в рамках законодательства Российской Федерации.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей»: Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества.

Статья 19 Закона «О защите прав потребителей»: Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Статья 20 Закона «О защите прав потребителей»: Порядок предъявления требований качества товара и сроки их удовлетворения.

Статья 29 Закона «О защите прав потребителей»: Право потребителя на выбор способа удовлетворения требований в случае наличия недостатков товара.

Статья 32 Закона «О защите прав потребителей»: О возмещении потребителю понесенных им расходов на устранение недостатков товара.

Статья 502 Гражданского кодекса Российской Федерации: Расторжение договора купли-продажи по основаниям, предусмотренным законом или договором.