Возврат денег за сотовый телефон: на гарантии, без нарушений эксплуатации

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если приобретенный товар является ненадлежащего качества, включая случаи, когда товары не могут быть использованы для своего назначения, потребитель имеет право на возврат денежных средств или на обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества. В данном случае, так как телефон находится на гарантии и Вы не нарушали требования эксплуатации, Вы имеете право обратиться в магазин с требованием вернуть Вам деньги за сотовый телефон, который перестал работать спустя 2 месяца после покупки. Для этого следует обратиться в магазин с чеком и гарантийным талоном, а также с требованием заключить товарно-денежный расчет и вернуть денежные средства, уплаченные за товар.

Для решения вопроса по возврату денег за сотовый телефон, неисправный через два месяца после покупки, на гарантии, следует обратиться в магазин, где был приобретен аппарат. Необходимо иметь при себе следующие документы:

1) копию чека или кассового чека об оплате товара; 2) гарантийный талон на телефон; 3) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

В случае, если магазин отказывается принимать требования о возврате денежных средств, стоит потребовать оформления акта обследования неисправности аппарата, который должен содержать информацию о неисправности и сроках её устранения. В случае отсутствия решения проблемы в магазине, следует обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты прав потребителя.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 477-481 Гражданского кодекса Российской Федерации.