Соляная пещера: подарочный сертификат, договор на 10 посещений и возврат денег

Добрый день!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если покупатель не может использовать сертификат или пользоваться услугами в связи с непредвиденными обстоятельствами, ему следует вернуть деньги или продлить срок действия сертификата. В данном случае, поскольку договор был заключен и оплачен вперед, следует обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за неиспользованные платежи. Если продавец отказывается возвращать деньги, можно обратиться в судебные органы с требованием защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения этого вопроса необходимы следующие документы:

1. Подарочный сертификат на 3 посещения соляной пещеры;
2. Договор об оплате вперед за 10 посещений;
3. Квитанция об оплате;
4. Вся переписка (письма, сообщения, звонки) и иную информацию, которая была обменяна между сторонами в процессе обмена мнениями и переговоров.

Для начала, необходимо изучение договора и правил использования сертификата, который был подписан сторонами. Если в договоре отсутствует информация о возможности возврата оплаты или замене услуги на другую, то необходимо определиться, был ли договор заключен правильно и соответствовал ли он требованиям законодательства.

Если договор не соответствовал требованиям законодательства или состоялся на недоступных для понимания условиях, то его можно обжаловать в судебном порядке. При этом, рекомендуется найти юридического специалиста, который имеет опыт в таких вопросах.

Если договор соответствовал требованиям законодательства, то следует связаться с юридическим отделом или секретарём организации предоставляющей услугу, обсудить с ними возможность обмена услуги на другую или возврата денежных средств. Важно подробно и корректно изложить свои претензии и запросы по решению вопроса. Если постановление организации является неудовлетворительным, можно обратиться в суд за защитой своих прав.

• Статья 702 Гражданского кодекса РФ "Договор о предоставлении услуг";
• Статьи 779-780 Гражданского кодекса РФ "Возврат полученной оплаты";
• Пункт 2 статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества или не согласующегося с условиями договора";
• Пункт 5 статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Предоставление потребителем иной услуги в случае ненадлежащего исполнения услуги по договору".