Смартфоны и страховки в Связном: ремонт, претензии и возврат денег

Добрый день.

Согласно Закону о защите прав потребителей Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые были обнаружены в течение гарантийного срока, если не установлен более длительный срок ответственности. Таким образом, если срок ответственности продавца за недостатки товара не был установлен более длительным, то срок в 90 дней противоречит законодательству.

Следовательно, Вы можете составить претензию на возврат денежных средств за покупку смартфона и требовать возмещения убытков, связанных с ремонтом устройства. Кроме того, Вы можете требовать возмещения стоимости приобретенной страховки, если услуги страховой компании не были оказаны полностью.

Рекомендуется обратиться к продавцу и/или представителю страховой компании с заявлением о возврате денежных средств, а также составить претензию в письменном виде с указанием конкретных претензий и требований. В случае отсутствия реакции со стороны продавца и/или страховой компании, Вы можете обратиться в суд.

Надеюсь, данная информация поможет Вам в решении возникшей проблемы.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи смартфона в "связном" от 24.01.2017 года;
2. Приложение к договору с указанием срока ремонта и условий дополнительного сервисного обслуживания;
3. Сопутствующие чеки, кассовые чеки;
4. Справка из сервисного центра, в котором был произведен ремонт, с указанием причин поломки телефона, длительности ремонта, стоимости работ и замененных запчастей.

Для составления претензии на возврат денежных средств за покупку смартфона и возможности возврата денег за страховку, необходимо обратиться к юристу, который проанализирует содержание договоров и выявит возможные нарушения прав потребителя. Кроме того, необходимо уточнить даты покупки и срок гарантии по смартфону, чтобы выявить возможность требовать замену телефона вместо ремонта.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" содержит требования о соответствии товара и услуг, а также сроков гарантийных обязательств и дополнительных услуг. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" определяет права потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат товара надлежащего качества. Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" устанавливает сроки предъявления претензий и исков в случае нарушения прав потребителя. Конкретные требования к страховым полисам определяются законом "Об организации страхового дела в Российской Федерации".