Смартфоны в Евросети: покупка, гарантийный ремонт и сервисные услуги

Здравствуйте! В соответствии со статьей 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", предприниматель обязан обеспечить потребителю право на гарантийный ремонт товара в течение предусмотренного гарантийным сроком. Если гарантийный срок еще не истек, то предприниматель несет ответственность за предоставление гарантийного ремонта. В случае, если торговая точка закрылась, то предприниматель должен обеспечить возможность получения гарантийного обслуживания в другой торговой точке либо организации, указанной в гарантийном талоне на товар. Если продавец не выполнил своих обязательств по гарантийному ремонту в соответствии с законодательством, потребитель вправе обратиться в суд с требованием о защите своих прав.

Для решения этого вопроса, необходимо обратиться в магазин "Евросеть", где Вы купили смартфон и иметь следующие документы: - чек или кассовый чек, подтверждающий покупку смартфона; - договор гарантийного обслуживания, если такой был заключен при покупке телефона; - документ, подтверждающий передачу смартфона в гарантийный ремонт.

Если магазин "Евросеть" закрылся, можно обратиться в головной офис компании или в раздел "Обратная связь" на официальном сайте "Евросети". Необходимо будет предоставить копии документов, подтверждающих покупку и гарантийный ремонт смартфона, и описать суть проблемы.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 494 Гражданского кодекса РФ "Гарантийное обязательство продавца"; - Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Место исполнения обязательства"; - Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право на обращение в защиту своих прав в суд или иные органы".