Смартфон китайской версии: право на возврат денег в интернет-магазине

Здравствуйте. Если китайская версия смартфона, которую Вы купили в интернет-магазине, не соответствует заявленному продавцом/производителем качеству, в том числе если приложения и настройки не до конца переведены на русский язык, то Вы имеете право на возврат товара и возмещение убытков в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству РФ, в частности к Закону о защите прав потребителей. Если товар не соответствует договору купли-продажи (в данном случае, это товар ненадлежащего качества из-за отсутствия полной локализации на русский язык), то потребитель имеет право на замену товара, возврат денежных средств за товар или на снижение цены.

Для доказательства своих требований потребитель может предоставить следующие документы:

• Договор купли-продажи товара с указанием его описания;
• Документы, подтверждающие оплату товара (чек, квитанция и т.д.);
• Скриншоты экрана телефона, демонстрирующие отсутствие полной локализации на русский язык;
• Другие документы, подтверждающие недостатки товара (если такие имеются).

При обращении в интернет-магазин с просьбой о замене товара, возврате денежных средств или снижении цены следует указать нарушения законодательства о защите прав потребителей и привести соответствующие ссылки на законодательные акты. Если интернет-магазин не удовлетворит ваше требование, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, применимые в данном случае:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Статья 35 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".