Как решить проблему с полученной китайской версией телефона, заказанного в интернет-магазине

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара. Если при получении товара вы обнаружили, что он не соответствует заявленным характеристикам, вы можете вернуть товар и потребовать возврата денег. Для этого вам необходимо обратиться к продавцу с претензией, в которой указать свои требования. Если продавец не готов удовлетворить ваши требования, вы имеете право обратиться в суд или к компетентным органам защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию заказа, который был сделан в интернет-магазине и подтверждение оплаты товара.

2. Оригинальное уведомление о доставке товара с указанием его описания и цены.

3. Скриншоты и/или копии переписок с кастомер-сервисом интернет-магазина, в которых были заданы вопросы о продукте и получены ответы.

4. Документы, подтверждающие, что купленный товар не соответствует заявленной модели и производителю, такие как инструкция на языке страны производства или сертификат соответствия.

На основании предоставленных документов возможно предъявление претензии к продавцу. В случае отказа продавца от удовлетворения претензии, можно обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статья 457 Гражданского кодекса Российской Федерации (о качестве товара) и статьи 18 и 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о правах потребителя, в том числе праве на информацию о товаре и обязательных для продавца указаниях).