Купить смартфон с оплатой при получении на почте в интернет-магазине | Возврат проблемного товара и ожидание возврата денег | Что делать, чтобы ускорить выплаты

Добрый день! Согласно ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если товар не подошел по каким-либо причинам. В случае возврата товара, продавец должен вернуть потребителю деньги в течение 10 дней со дня получения возврата товара. Если продавец не выполнил свою обязанность по возврату денег, потребитель имеет право обратиться в суд.

Таким образом, если прошло более 10 дней с момента получения возврата товара и продавец не выполнил свою обязанность по возврату денег, Вы можете обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя и требовать возврата денег. Однако, рекомендуется попробовать вначале урегулировать спор с продавцом путем написания претензии и обращения в Роспотребнадзор, который сможет урегулировать спор между продавцом и потребителем.

Здравствуйте! Согласно ст. 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен вернуть денежные средства потребителю в течение 10 дней с момента возврата товара. Если продавец не выполняет своих обязательств по возврату денежных средств, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав, а также за возмещением морального вреда и неустойки в размере 1/1500 ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации на момент предъявления требования.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи с указанием условий возврата товара и процедуры возврата денежных средств.
2. Кассовый чек об оплате товара.
3. Документы, подтверждающие факт возврата товара на указанный в договоре адрес.

Представляется, что на основании вышеперечисленных документов вы можете обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств в течение определенного срока, а именно в соответствии с условиями определенными в договоре. В случае если магазин не будет выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств. В данном случае, суд будет основываться на предоставленных документах и сведениях о факте возврата товара, а также учесть возможные задержки со стороны магазина.

Для решения вопроса по данной ситуации следует подготовить следующие документы:

1. Накладную на получение товара, подтверждающую факт получения и оплаты телефона на почте.
2. Доказательства возврата телефона (например, квитанцию об отправке посылки, подтверждение получения посылки продавцом и т.д.).
3. Важно сохранить все электронные письма, переписки с продавцом, в которых он подтверждает принятие телефона и обещает вернуть деньги в указанный срок, если такие имеются.

В данной ситуации, если продавец уже подтвердил принятие телефона и обещал вернуть деньги, можно направить продавцу письменное уведомление о необходимости незамедлительного возврата денежных средств. В случае, если продавец не реагирует на такой запрос, можно направить ему претензию в письменной форме с уведомлением о возврате денежных средств в течение определенного срока. Если продавец по истечении этого срока не выполняет своих обязательств, может быть обращение в суд.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на возврат товара" и статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества" могут быть применимы для решения данного вопроса. Также статья 30 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Требования потребителей к реализации товаров" может быть применима в данной ситуации.

Статьи 494, 495, 496 Гражданского кодекса Российской Федерации.