Сломалось крепление рамы коляски без чека: возможен ли гарантийный случай?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в случае обнаружения заводского брака в течение гарантийного срока, если этот срок не был исчерпан на момент покупки. При этом, наличие чека и талона не являются обязательными для рассмотрения гарантийного случая, но могут служить подтверждением факта покупки и условий гарантии. Поэтому, если Вы обнаружили заводской брак в коляске, которую купили 13 апреля 2021 года, Вам следует обратиться в магазин или к производителю с требованием на бесплатный ремонт или замену товара в соответствии с гарантией. При этом, Вы можете предъявить любые документы, подтверждающие факт покупки и условия гарантии.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки коляски - это может быть кассовый чек, товарный чек или другой документ, удостоверяющий факт купли-продажи.

2. Документ, удостоверяющий гарантийные условия на коляску, такой как гарантийный талон или договор.

Если чек и гарантийный талон не сохранены, то не исключено, что продавец/изготовитель коляски могут запросить дополнительную информацию или доказательства покупки и возможности применения гарантийных обязательств.

Также стоит отметить, что право на гарантийный случай имеют только те покупатели, которые действительно приобрели товар у официального продавца, имеющего право продавать данный товар, и через предусмотренные договором или законом каналы продажи.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения вопроса о рассмотрении гарантийного случая:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества, если не указан срок годности или срок службы товара;

2) Статья 471 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает обязанности продавца в случае продажи товара ненадлежащего качества;

3) Положения гарантийного талона (если таковой имеется), где указаны сроки и условия гарантии на товар.