Гарантийный случай: неисправность автомагнитолы при покупке на банковскую карту без чека - что делать?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не может отказать в гарантийном ремонте товара, который был приобретен у него, даже если у покупателя отсутствует чек. В случае потери чека, покупатель может обратиться в магазин с просьбой выдать ему дубликат чека или сформировать новый чек. В случае, если продавец продолжает отказываться принимать товар и производить ремонт в рамках гарантии, покупатель имеет право обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку товара - чек, кассовый чек или какой-либо другой документ.
2. Гарантийный талон или гарантийный сертификат, если таковой имеется.
3. Документы, подтверждающие факт покупки товара на банковскую карту, если есть.

В данном случае, если покупатель утратил чек на автомагнитолу, то он может обратиться в магазин, где была произведена покупка, и запросить копию чека или дубликат. Если магазин отказывается предоставить покупателю этот документ без наличия оригинала, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор за защитой своих прав. Обычно, магазины имеют обязанность принимать товары на гарантийный ремонт, если они соответствуют условиям гарантии, независимо от наличия чека на товар.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца по гарантийному обслуживанию товара;
• Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в случае его недостатков;
• Статья 484 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара;
• Статья 875 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возврат товара, если он не соответствует договору купли-продажи.

Конкретные действия следует проводить на основании анализа договора купли-продажи и дополнительных условий гарантии, если они предоставлены. Рекомендуется обратиться в организацию, которая оказывает гарантийное обслуживание данного товара, и обсудить с ними возможности ремонта или замены товара без чека. Если этого не получится сделать, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.