Скрытые подписки okko tv: обнаружены списания 499 и 399 рублей без согласия клиента. Как вернуть деньги?.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от услуги в любое время, при условии уведомления об этом провайдера услуги. Если потребитель не знал о подписке и не подключал ее, то списание денежных средств может являться незаконным. Однако, если потребитель подключил услугу и не отказался от нее в установленный срок, то провайдер вправе взимать оплату за оказанную услугу. В данной ситуации, поскольку потребитель не знала о подписке и не пользовалась ею, она может обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на незаконный способ списания денег с ее карты. Также рекомендуется обратиться в банк, на котором была открыта карта, с заявлением о возможной мошеннической операции.

Для решения данного вопроса, следует обратиться в службу технической поддержки компании, оказывающей услуги по подписке на приложение okko tv, с просьбой вернуть деньги за неизрасходованный период подписки. В случае отказа, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Следует отметить, что в соответствии с законодательством РФ (ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей"), потребитель имеет право требовать полного возмещения убытков, возникших в результате недостатков товара (услуги), в том числе по требованию потребителя, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар (услугу) денежной суммы.

Также, в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях, предоставление услуг населению без его согласия может рассматриваться как нарушение прав потребителя, влекущее за собой назначение штрафа для организации.

В целях обеспечения защиты своих прав, рекомендуется хранить все документы, подтверждающие факт списания денежных средств с карты за услуги, которыми вы не пользовались, а также переписку с компанией okko tv по данному вопросу.

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" об оказании услуг надлежащего качества.