Квадрацикл на дистанционном управлении за 499 рублей: проблемы с сигналом пульта. Как вернуть деньги продавцу?

Продавец должен вернуть деньги покупателю, если товар имеет недостатки, которые не позволяют ему выполнить свои функциональные возможности, либо если качество товара не соответствует заявленному. В данном случае игрушка не соответствует заявленным характеристикам, что делает ее непригодной для использования в соответствии с ее назначением. Следовательно, покупатель имеет право потребовать от продавца замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. Продавец должен отвечать за качество товара, независимо от того, есть ли у него заводской брак или нет, если товар не соответствует заявленным характеристикам. Если продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар, покупатель может обратиться в защиту своих прав в уполномоченных органах.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1) кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки игрушки в магазине Красное-белое за 499 рублей;

2) инструкцию по эксплуатации квадрацикла, чтобы убедиться, что требования покупателя по соответствию дистанции управления указаны в инструкции;

3) документ, подтверждающий требования по возврату товара, установленные законодательством Российской Федерации, например, информационный листок "Права потребителя" или иной аналогичный документ.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, а также в случае выявления скрытых дефектов в течение гарантийного срока, установленного производителем. В данном случае, если игрушка не соответствует заявленным характеристикам, например по дистанции управления, обладает существенным недостатком и может быть возвращена продавцу в соответствии с законодательством Российской Федерации. Потребитель имеет право потребовать замены товара на товар аналогичной марки и модели, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме. Продавец не вправе отказать потребителю в возврате денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Таким образом, продавец, если не существует доказательств, что товар был исправен на момент продажи, не имеет права отказать в возврате денег. Если у продавца нет возможности вернуть деньги, потребитель может обратиться в защиту своих прав в судебном порядке.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества;

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя обратиться в организацию, осуществляющую ремонт и обслуживание бытовой техники и электроники в случае обнаружения недостатков в товаре.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца в случае продажи товара ненадлежащего качества.