Сервисный центр не может отремонтировать iPhone: клиент ожидает возврата средств

Если у вас была заключена договоренность с сервисным центром на ремонт вашего телефона, и центр не выполнит своих обязательств, то в соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право на возврат средств. Однако, если в договоренности было оговорено, что в случае невозможности ремонта вашего телефона сервисный центр произведет замену на айфон с другими характеристиками, то возможно основанию для возврата средств отсутствует. В любом случае, необходимо обратиться к тексту договора и выяснить условия обмена или возврата средств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Квитанция обращения в сервисный центр, подтверждающая факт сдачи айфона на ремонт.

2. Документ, подтверждающий диагностику телефона в сервисном центре, на основании которой было принято решение о замене айфона.

3. Документ, подтверждающий согласие на замену айфона на обменный аналог с другими данными, который был подписан клиентом перед отправкой телефона на замену.

4. Документы, подтверждающие оплату за ремонт или замену айфона (квитанция или банковский перевод).

На основании этих документов юрист будет в состоянии подсказать, какие действия необходимо предпринять в данной ситуации и какие права имеет клиент относительно возмещения средств вместо отправки обменного айфона.

Статьи, применимые к данному вопросу:

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 28.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.