Samsung S9+ с гарантией 1.5 года и возможностью обмена при треснутой задней камере: права покупателя

Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. В данном случае, задняя камера треснута и не является признаком товара надлежащего качества. Покупатель может обратиться в магазин продажи телефона и предъявить свой товарный чек. Магазин обязан предоставить покупателю ремонт товара либо замену на новый, если ремонт невозможен. Покупатель также может обратиться в сервис-центр производителя телефона.

Для решения этого вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку телефона в магазине Самсунг 26 апреля 2018 года. 2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийный срок телефона в 1.5 года.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в течение гарантийного срока покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в случае выявления заводского брака или недостатка. Если задняя камера телефона была повреждена по причине заводского брака или недостатка, то покупатель имеет право на замену телефона на аналогичный или аналогичный товар с учетом изменений цены на момент обращения. Если была причина прямого умышленного нарушения покупателем, то замена товара невозможна. Покупатель должен обратиться в магазин Самсунг, где был приобретен телефон, и предъявить предоставленные выше документы и обьяснить ситуацию.

Ответственность за товар ненадлежащего качества регулируется §§ 18, 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Потребитель, обнаруживший в товаре недостатки, вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы в соответствии с § 18 указанного закона. Право на такие требования утрачивается, если недостатки товара были указаны продавцом при его приобретении потребителем (§ 18, ч. 3 ФЗ "О защите прав потребителей").