Рвущийся диван: что делать, если гарантийный случай отклонен?

В данной ситуации вы имеете право на гарантийное обслуживание, так как проблема с диваном возникла в период действия гарантии, которая составляет 18 месяцев. Если продавец отказывается исправить ситуацию, вам следует обратиться в соответствующую организацию защиты прав потребителей, такую как Роспотребнадзор или потребительскую защиту в городе вашего проживания, чтобы защитить свои права и получить возмещение ущерба.

Для решения данного вопроса вам потребуется иметь следующие документы: 1. Доказательства покупки дивана (например, чек, кассовый чек, договор купли-продажи). 2. Документы, подтверждающие лишение гарантии (если они были предоставлены при покупке). 3. Доказательства низкого качества товара, такие как фотографии или видео, а также свидетельские показания.

Закон Российской Федерации, применимые к данной ситуации: 1. Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая гарантирует право на бесплатное устранение недостатков товара в течение гарантийного срока. 2. Статья 19 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая предусматривает возмещение ущерба потребителю в случае некачественного товара. 3. Статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая определяет порядок обращения потребителя в организацию защиты прав потребителей.