Что делать, если диван просел через три месяца, а продавцы не могут предложить обмен?

В случае, когда при покупке товара покупатель обнаруживает его недостатки, он вправе требовать от продавца устранения этих недостатков путем ремонта или замены товара. В вашем случае, поскольку мастер подтвердил, что диван не соответствует требованиям качества, вы имеете право требовать замены дивана на такой же модели без дефектов. Обязанность продавца заключается в том, чтобы предоставить вам товар надлежащего качества. Если продавец не может предложить замену дивана, вы можете потребовать возврата денежных средств. Однако, стоит учесть, что продавец может удержать из суммы возврата стоимость другого товара, который был приобретен по акции и не имеет дефектов. Чтобы добиться своих прав, рекомендуется обратиться в салон Много Мебели с письменным заявлением о замене дивана и указать на соответствующую статью закона о защите прав потребителей.

Для решения данной ситуации вам понадобится письменное заявление о замене дивана, которое следует направить в салон Много Мебели. Кроме того, пригодятся документы, подтверждающие факт покупки (чек, квитанция и т.п.), а также документы, подтверждающие недостатки дивана (акт осмотра от мастера и т.п.).

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Требования о возмещении убытков, пропорционального уменьшения покупной цены и требования о замене товара