Ростелеком подключил дополнительный пакет услуг без уведомления: вопрос о легальности и требование оплаты

Согласно законодательству Российской Федерации, компании, предоставляющие дополнительные услуги, должны уведомлять своих клиентов о подключении данных услуг, а также об изменениях стоимости услуг и/или о предоставляемых бонусах. В случае отсутствия такой информации у клиента, компания не может требовать оплату за неизвестную ему дополнительную услугу. В данном случае, необходимо обратиться в Ростелеком с претензией на отсутствие уведомления о подключении данной услуги и отказ от оплаты за нее.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на предоставление услуг связи между вами (клиентом) и Ростелекомом (поставщиком услуг).
2. Уведомление об изменении условий договора на предоставление услуг связи, в котором указано о предоставлении дополнительного пакета услуг.
3. Доказательства отсутствия получения вами уведомления о предоставлении дополнительного пакета услуг, например, переписка с представителями Ростелекома, жалобы в виде записей разговоров с представителями услуг, свидетельские показания, а также любые другие материалы, которые вы можете представить в качестве доказательства отсутствия получения уведомления.

Действия Ростелекома могут считаться незаконными, если они не уведомили вас об изменении условий договора в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, а также если предоставление дополнительного пакета услуг было осуществлено без вашего согласия. Однако, конечное решение в данном вопросе должен принимать суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: Статья 434 Гражданского кодекса РФ "Договор на оказание услуг"; Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей услуг связи"; Статья 1049 Гражданского кодекса РФ "Расторжение договора по основаниям, предусмотренным законом или договором"; Статья 14.20 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Незаконный доступ к информации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет".