Bilayn подключил платный тариф без согласия клиента: как вернуть списанные 4000 рублей?

Согласно статье 481 Гражданского кодекса РФ оператор связи обязан предоставить услуги по согласованному договору и не имеет права списывать деньги со счета абонента без его согласия. В данном случае, так как вы утверждаете, что согласия на подключение тарифа не давали, то оператор нарушил свои обязанности. В таком случае, можно обратиться в суд с требованием о возврате списанных средств. Кроме того, рекомендуется обратиться в офис оператора связи для выяснения причин подключения тарифа и оформления претензии на возврат денег.

Необходимо будет подготовить следующие документы для решения данного вопроса:

1. Договор на оказание услуг связи с оператором Билайн.
2. Копии всех чеков и выписок по вашему номеру телефона за период списания средств.
3. Документы, подтверждающие, что вы не соглашались на подключение платного тарифа, например, переписку с оператором или записи разговоров.
4. Заявление о возврате денежных средств (можно составить самостоятельно или получить в центре обслуживания оператора связи).
5. Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, для подтверждения владения номером телефона.

Дополнительно изучить вопросы договора с оператором и законодательство, регулирующее деятельность операторов связи. В случае отказа оператора связи от возврата денежных средств необходимо обращаться в Роспотребнадзор или суд.

Статьи, которые могут быть применимы:

• Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре (услуге).
• Статья 16 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на выбор (основания и порядок заключения договора на оказание услуг).
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора на оказание услуг до его исполнения и после исполнения в случаях, предусмотренных законодательством.
• Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - незаконный способ списания денежных средств с лицевого счета абонента.
• Статья 169 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение договора на оказание услуг.