Банк использовал простую электронную подпись без согласия клиента и подключил платную услугу: возможность возврата денег и ответственность банка

Здравствуйте! В данной ситуации можно принять следующие действия.

По поводу возврата денег, необходимо обратиться в банк с требованием возвратить сумму, списанную с вашего счета по непредупрежденному списанию за услуги, на которые вы не давали свое согласие. В случае отказа банка в возврате денег, можно обратиться в Центральный банк Российской Федерации, а также в регулирующий орган, который надзирает за работой данного банка.

По поводу ответственности банка за использование вашей подписи без согласия, необходимо уточнить, каким образом было получено ваше согласие относительно электронной подписи, а также по каким правилам использования подписи действовал сотрудник банка. Если было допущено нарушение, то в этом случае вы можете обратиться на защиту своих прав к регулирующим органам, а также в судебные органы.

Законодательство Российской Федерации сильно ограничивает использование чужих подписей без надлежащего согласия, также оно предусматривает возврат потерпевшему лицу всех убытков, причиненных в результате таких действий.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Заявление на возврат денег за платную услугу, подключенную без вашего согласия.
2. Копия договора о рассрочке, заключенного с банком.
3. Копия заявления об оформлении соглашения о простой электронной подписи.
4. Копия доказательств (например, чеков) подтверждающих, что деньги были списаны со счета без вашего согласия.
5. Копия переписки с банком и сотрудниками банка, включая даты и время общения.

В связи с данными обстоятельствами, вы можете обратиться к банку с требованием вернуть вам деньги за услугу, подключенную без вашего согласия, а также потребовать возмещения убытков, вызванных действиями банка. Если банк откажется вам в таком требовании, вы можете обратиться в суд с заявлением о защите своих прав и интересов, а также предоставить все собранные доказательства и свидетельства.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

• Статья 153.1 Гражданского кодекса РФ "Договор оферты"
• Статья 158.1 Гражданского кодекса РФ "Договор присоединения"
• Статья 180 Гражданского кодекса РФ "Требование о возмещении убытков"
• Статья 182 Гражданского кодекса РФ "Невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств"
• Статья 271 Уголовного кодекса РФ "Незаконный доступ к компьютерной информации" (если будет доказано наличие преступления)