Банк подключил овердрафт без согласия клиента: что делать, если появился минус на карте?

Согласно законодательству Российской Федерации, банк обязан предоставить клиенту информацию о подключении услуги овердрафт, а также подтверждение согласия клиента на её подключение. Если банк отказывается предоставить такую информацию, его действия могут рассматриваться как нарушение закона о защите прав потребителей. Рекомендуется обратиться в защиту своих прав в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Для решения данного вопроса необходимо запросить у банка в письменном виде информацию о порядке подключения услуги овердрафт и наличии согласия со стороны клиента на такое подключение. В случае отказа банка предоставить такую информацию, возможно потребуются дополнительные меры защиты прав потребителя, такие как обращение в регулирующие органы или судебный иск на возврат незаконно взимаемых платежей. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на получение полной, точной и своевременной информации о предоставляемых ему услугах, в том числе условиях и порядке предоставления услуг, стоимости их оказания, а также на защиту своих прав и интересов в суде в случае нарушения прав. Таким образом, банк обязан предоставить необходимую информацию, чтобы потребитель мог защитить свои права.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 434 ГК РФ "Договор банковского счета"

Статья 21 ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"

Статья 152.2 ГК РФ "Недействительность сделок"

Статья 10 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных"

Статья 153.1 ГК РФ "Спорные договоры"