Ростелеком подключил платные услуги без согласия: что делать в случае задолженности и возможности отключения от услуг

Здравствуйте. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, подключение к платным услугам интернет-провайдера должно производиться только с согласия потребителя. Если подключение было осуществлено без вашего согласия, вы имеете право потребовать разъяснений у провайдера и требовать аннулирования платежа за несанкционированные услуги. Если у вас имеются доказательства незаконного подключения платных услуг, можно обратиться в суд с иском о возврате уплаченных средств и возмещении убытков. Отключение от услуг провайдера и неплатеж долга могут привести к юридическим последствиям, включая начисление пени и отправку требований об оплате через суд. Рекомендуется обратиться в офис провайдера для устно подтвержденного требования отказаться от несанкционированных услуг и уточнения процедуры и оговоренных сроков для ее реализации.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: 1. Договор на предоставление услуг связи с Ростелекомом; 2. Акты оказанных услуг, где указывается подключение платных услуг без Вашего согласия; 3. Корреспонденцию с Ростелекомом, в том числе письма и заявления, связанные с данной проблемой; 4. Документы, подтверждающие отсутствие Вашего согласия на подключение платных услуг.

Отключение от услуг Ростелекома, не решит проблему с задолженностью за предоставленные услуги. Необходимо обратиться в Ростелеком с требованием удаления платных услуг с Вашего договора и возврата средств за такие услуги, подключенные без Вашего согласия. В случае отказа Ростелекома рекомендуется обратиться в соответствующие органы государственной власти для защиты своих прав.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

• Статья 13.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях
• Статья 169 Гражданского кодекса Российской Федерации
• Статья 15.1 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"