Риэлторы отказались вернуть деньги за возможное нарушение прав потребителя услуг

Для ответа на вопрос необходима более подробная информация. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если риэлтор не оказал услугу в соответствии с договором или оказал ее не качественно, потребитель имеет право потребовать возмещения убытков и/или возврата уплаченной суммы. Если риэлторы отказались выполнять свои обязательства по договору и не проявляют готовность возвратить деньги за оказанные услуги, их действия могут быть доказаны на судебном разбирательстве. В такой ситуации, потребитель может обратиться за консультацией к юристу, который поможет разобраться в законодательстве и представить интересы потребителя в суде.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор между клиентом и риэлторской компанией - необходим для определения условий оказания услуг и возможности требования возврата денежных средств, а также для определения сроков и порядка их возврата.

2. Копии платежных документов, подтверждающих факт оплаты услуг риэлторской компании.

3. Документы, подтверждающие ненадлежащее исполнение обязательств со стороны риэлторской компании (например, сообщения об ошибках в работе, отзывы других клиентов и т.д.).

4. Письменные заявления и иные документы, полученные от риэлторской компании в ответ на требование о возврате денежных средств.

5. Документы, подтверждающие факт обращения в суд или другой орган для разрешения спора.

В случае отказа риэлторской компании в возврате денежных средств, необходимо обратиться в суд или арбитражный суд с иском о возврате денежных средств или заявлением о возмещении убытков в порядке возмещения вреда, причиненного ненадлежащим исполнением договорных обязательств.

Для решения данного вопроса применимы статьи 779 и 781 Гражданского кодекса РФ.