Резиновые детские сапоги с рисунком: как вернуть деньги за стертую краску?

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если это не определено иным образом договором купли-продажи. При этом, соответствующий товар может быть возвращен, если не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

Если сапоги изначально были куплены в магазине не соответствующими заявленным качественным характеристикам или же были недостаточно качественными для ожидаемой эксплуатации, требуется обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств в соответствии с требованиями закона о защите прав потребителей.

При обращении к продавцу необходимо иметь при себе документы, подтверждающие факт покупки указанного товара. В случае отказа продавца от выполнения требований потребителя, можно обращаться за защитой своих прав в специализированные организации, в том числе суды.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки данных детских сапог в магазине. 2. Упаковка и ярлык товара, если они еще сохранились. 3. Фотографии поврежденного товара, а также доказательства, показывающие, что ребенок использовал сапоги ежедневно и в соответствии с их назначением. 4. Заявление в магазин, в котором должна быть указана причина возврата (некачественный товар), требуемые меры (возврат денег или замена товара), а также контактные данные потребителя (Ф.И.О., адрес, телефон и т.д.). 5. Иные документы, которые могут помочь в доказательстве некачественности товара и его сбоя.

После получения всех соответствующих документов, претензионное заявление должно быть направлено в магазин. По закону, покупатель имеет право на бесплатный возврат товара в случае его некачественности, если это произошло по вине производителя или продавца. Соответственно, если магазин отказывается вернуть деньги или заменить товар, тогда следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для разрешения вопроса.

Статьи Закона о защите прав потребителей, которые применимы в данном случае: - Статья 18. Право на обмен товара надлежащего качества; - Статья 19. Право на замену товара ненадлежащего качества; - Статья 20. Право на расторжение договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы; - Статья 21. Реализация товаров надлежащего качества; - Статья 29. Ответственность продавца за некачественный товар.