Как вернуть деньги за порвавшиеся резиновые сапоги для ребенка: опыт покупки и обмена

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение двух лет со дня продажи. В случае обнаружения недостатков товара потребитель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула), иного размера, фасона, или на товар ближайшей по стоимости марки (модели, артикула) с соответствующей перерасчетом цены. При отказе продавца в замене или возврате товара, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав. Поэтому, в данной ситуации, потребитель имеет право на замену товара на товар аналогичной марки (модели, артикула), иного размера, фасона или на товар ближайшей по стоимости марки (модели, артикула) с соответствующей перерасчетом цены, а в случае отказа продавца - подать иск в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек о покупке резиновых сапог
2. Гарантийный талон (если такой был выдан при покупке)
3. Фотографии порванных сапогов
4. Запись со словами хозяйки отдела о ее отказе помочь и предложении обратиться к экспертам
5. Если посещение экспертов было произведено, необходимо предоставить экспертное заключение о причинах порвавшейся обуви.

Как юрист, я бы порекомендовал обратиться в правозащитную организацию или юридическую консультацию для получения дополнительной помощи и консультации по данному вопросу. В случае нарушения прав потребителя, магазин обязан заменить порванную обувь или вернуть деньги.

Направленный вопрос: какие статьи закона применимы для решения данного вопроса?

К данному вопросу применимы следующие статьи закона:

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая определяет, что продавец несет ответственность за недостатки товара, если они были выявлены в течение гарантийного срока.

Статья 25 и Статья 26 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которые определяют, что в случае выявления недостатков товара потребитель имеет право на замену товара, возврат товара продавцу или его замену на аналогичный товар.

Также применимы части 1 и 2 статьи 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые предусматривают, что в случае несоответствия товара договору продавец обязан заменить товар или снизить цену по требованию покупателя.