Как вернуть деньги за порвавшиеся ботинки: право на возврат после экспертизы в магазине

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар более высокого качества или вернуть деньги за некачественный товар в течение 14 дней с момента покупки. При наличии дефектов, имеющих степень значимости и не по вине потребителя, продавец обязан вернуть деньги за товар.

В данном случае, если расходящийся элемент обуви не был поврежден по вине потребителя (то есть был некачественным), то потребитель имеет право на возврат денег за товар в течение 14 дней с момента покупки. Если продавец отказывается вернуть деньги без уважительной причины, то потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки ботинок в данном магазине.
2. Заявление на экспертизу, подписанное дочерью или ее законным представителем.
3. Результаты экспертизы, определяющие причину порвавшегося шнурка.
4. Письменный отказ продавца в возврате денег.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непригодный товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней с момента покупки. Если в данной ситуации экспертиза подтвердила, что порвавшийся шнурок не является следствием неправильного использования или нарушения правил эксплуатации, то потребитель вправе требовать возврата денег за ботинки.

Если продавец отказывается выполнять данное требование потребителя, то следует обращаться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права как потребитель.

Статьи, применимые к данному вопросу:

1. Статья 38 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязанность продавца заменить или вернуть деньги за товар, если он оказался некачественным или не соответствует описанию.

3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец не имеет права отказать потребителю в обмене или возврате товара в случае, если на момент обращения потребителя к продавцу не прошло более 14 дней со дня покупки товара.

Следовательно, вы имеете право на возврат денег за ботинки в соответствии с законом о защите прав потребителей, поскольку с момента покупки не прошло 14 дней и ботинки были в надлежащем качестве до порвавшегося шнурка.