Как вернуть деньги за заказанные ботинки с подделанным товаром в интернет-магазине?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в данной ситуации вам необходимо обратиться к продавцу (интернет-магазину) с требованием возврата денежных средств или обмена товара. Вам надо составить претензию, в которой указать основания и факты, доказывающие, что товар является подделкой и не соответствует описанию. Далее отправить ее в интернет-магазин посредством электронной почты или сообщения на сайте. Однако, если на сайте отсутствуют контактные данные продавца, необходимо найти их на других ресурсах или обратиться к полиции за помощью в поиске продавца.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы и сведения:

1) Копия квитанции об оплате; 2) Копия уведомления о доставке посылки; 3) Копия документа, подтверждающего получение товара (например, расписки); 4) Копия описания товара, предоставленного в интернет-магазине, с указанием отличий от полученного товара; 5) Скриншоты страниц сайта интернет-магазина, где указаны условия возврата товара и контактная информация магазина.

Также необходимо связаться с представителями интернет-магазина и попросить вернуть деньги за товар. Если магазин отказывается возвратить деньги или не отвечает на обращения, рекомендуется обратиться в защиту прав потребителей или обратиться в судебный порядок для взыскания убытков.

Статьи 482, 483 Гражданского кодекса Российской Федерации.