Как вернуть товар и получить деньги за заказанные антены в интернет-магазине

В данной ситуации имеет место случай ненадлежащего исполнения договора купли-продажи. Покупатель воспользовался услугами Интернет-магазина, который должен был доставить покупателю определенный товар в соответствии с описанием товара на стороне продавца. Однако, в результате выполнения своих обязательств продавец не предоставил покупателю тот товар, который был заказан, а также не выполнил свои обещания относительно подарка в виде двух флешек.

По законодательству Российской Федерации, при ненадлежащем исполнении договора покупатель имеет право возврата товара и возврата денежных средств в полном объеме. Для этого покупатель должен сообщить продавцу о своих претензиях по поводу поставленного товара и потребовать возврата денежных средств.

Для осуществления возврата товара, покупатель может направить заявление с требованием о возврате товара и возврате денежных средств по указанному вами адресу. В заявлении следует указать данные о продавце, дату заключения договора купли-продажи, описание товара и цену, а также требование о возврате денежных средств.

Если продавец откажется возвратить денежные средства, покупатель может обратиться в соответствующий орган государственной власти для защиты своих прав и интересов в судебном порядке.

Для решения данного вопроса следует собрать и сохранить следующие документы и доказательства:

1. Копию электронной или бумажной квитанции об оплате товара, если она была предоставлена продавцом.

2. Копию переписки с продавцом, включая смс-сообщения, письма или иные сообщения, в которых были оговорены условия заказа (наименование товара, цена, количество, сроки поставки и т.д.).

3. Скриншоты или фотографии товара, который был доставлен вместо заказанного.

4. Копию электронной или бумажной накладной, если она была приложена к посылке.

Для возврата товара и получения денежных средств от продавца необходимо совершить следующие действия:

1. Связаться с продавцом и сообщить о несоответствии полученного товара заказанному и требовать возврата денежных средств.

2. Если продавец не отвечает или отказывается вернуть деньги, необходимо составить претензию в письменной форме и направить ее продавцу.

3. Если продавец не отвечает на претензию или на нее отвечает, но отказывается возвращать деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о защите прав потребителя.

В любом случае, необходимо сохранять документы и доказательства, чтобы иметь возможность доказать свои претензии в случае необходимости.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".
2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества".
3. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "О возврате товара ненадлежащего качества".