Решение проблемы зарядки: покупка нового телефона или возврат в магазин

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Также потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней. В вашем случае, если у вас есть дефектный товар, плохо сохраняющий заряд, вы можете обратиться в магазин, где его приобрели, с требованием обмена на аналогичный товар надлежащего качества или возврата денежных средств в течение 14 дней с момента покупки.

Для решения этого вопроса вам необходимо обратиться в магазин, в котором вы приобрели телефон, квитанцию об оплате, гарантийный талон, паспорт или иной документ, удостоверяющий вашу личность. В соответствии с законодательством Российской Федерации в течение 14 дней с момента покупки вы можете потребовать замены товара на аналогичный или возврата денег, если товар оказался ненадлежащего качества. В данном случае, вы можете обратиться в магазин с требованием замены или возврата денег за телефон, который не соответствует заявленным характеристикам. Если магазин откажет вам в этом, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Статьи, применимые в данном случае, зависят от условий купли-продажи, которые определены договором. Однако, если магазин не удовлетворил обязательства по предоставлению качественного товара, в таком случае применимы следующие статьи закона:

Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": Ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.