Решение проблемы с звонками коллекторов МТС банка: Опыт Ольги и ее действия

Добрый день, Ольга! В соответствии с законодательством Российской Федерации, коллекторские организации обязаны соблюдать определенные правила и процедуры при взыскании задолженности у должника. В частности, они не имеют права требовать оплаты задолженности, которой не существует или которая принадлежит другому лицу. Также они не могут нарушать права должников, например, звонить на домашний телефон после 22.00 или использовать оскорбительные выражения в своих сообщениях. Если коллекторы не прекращают незаконные действия после требования должника, она может обратиться в полицию с заявлением о преступлении.

В вашей ситуации, я бы порекомендовал вам следующие шаги:

1. Прекратите всяческий контакт с коллекторской организацией, дать четкое понимание о том, что они не имеют права требовать оплату вашей задолженности.

2.Вам следует обратиться в банк, с которым у вас была заключена сделка и уточнить статус вашего долга и информацию обо всех третьих лицах, которые могут быть связаны с вашим долгом.

3.Если коллекторы продолжают звонить вам, нарушая ваше право на приватность и забрасывая вас непозволительными количеством звонков, то вы можете обратиться в полицию и подать заявление о нарушении ваших прав.

4.Стоит также напомнить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, банк должен информировать должника о передаче долга на взыскание коллекторской организации, процедуре взыскания, а также о том, что должник имеет право обратиться в суд в случае нарушения своих прав.

С уважением, Юрист.

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы и провести следующие действия:

1. Запись всех звонков коллекторов, если они продолжаются.

2. Документальное подтверждение того, что Ольга не имеет отношения к МТС Банку, например, копию паспорта или другие документы, удостоверяющие личность.

3. Если Ольга получала переписки или уведомления от банка, необходимо также их сохранить.

4. Связаться непосредственно с МТС Банком для выяснения ситуации и зафиксировать их ответы.

5. Проверить, нет ли ошибки в номере телефона или ФИО, и если да, то уведомить коллекторскую компанию и банк об этом.

6. Если звонки стали для Ольги неприемлемыми, можно обратиться в банк с письменной жалобой на коллекторскую компанию, с указанием всех обстоятельств, даты и времени звонков, а также их содержания.

7. В случае, если коллекторская компания продолжает звонить и требовать оплату долга, несмотря на отсутствие доказательств причастности Ольги к данному долгу, она может обратиться в полицию и официально заявить о домогательствах и незаконных действиях коллекторов.

8. В случае, если были нарушены права Ольги, она может обратиться в адвокатскую контору для получения квалифицированной юридической помощи в решении данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 14 Федерального закона "О коллекторской деятельности", которая требует от коллекторской организации соблюдения прав потребителя; - Статья 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует вопросы ответственности за незаконные действия при взыскании задолженности; - Статья 152.2 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает порядок взаимодействия коллекторских организаций и организаций, передавших им задолженность. Если данные коллекторы продолжат нарушать ваши права, вы можете обратиться в полицию по статье 159 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество".