Проблемы с звонками и связью МТС: что делать и как решить?

Данный вопрос не относится к правовой сфере и не требует юридического ответа. Пожалуйста, обратитесь к технической поддержке МТС.

Для решения данного вопроса можно обратиться в офис МТС и предоставить следующие документы и информацию:

1. Документ, удостоверяющий личность, например, паспорт.
2. Номер телефона, с которого осуществлялись звонки, и время звонков.
3. Документальное подтверждение оплаты услуг связи МТС, например, квитанцию об оплате или выписку из банка.
4. Документ, подтверждающий факт некачественного предоставления услуг связи МТС, например, запись разговора с оператором или свидетельские показания свидетеля произошедшего события.

На основании предоставленных документов МТС проведет проверку качества связи в соответствующем районе и примет меры по устранению неисправностей. Если проблема с качеством связи останется нерешенной, можно обратиться в суд с требованием возмещения убытков, причиненных некачественным предоставлением услуг связи.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретной ситуации и могут включать следующие:

• Статья 10 Закона Российской Федерации "О связи" - гарантирует право на качественную связь и обязывает операторов связи обеспечивать ее доступность и надежность.

• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - определяет права потребителей на качественные товары и услуги, включая услуги связи, и устанавливает обязанности поставщиков услуг по их предоставлению.

• Статья 14 Федерального закона "О связи" - устанавливает требования к качеству и надежности услуг связи, включая требования к обеспечению доступности связи и решению проблем со связью.

• Статья 15 Федерального закона "О связи" - устанавливает порядок предоставления услуг связи и условия заключения договоров на их предоставление.

В данном конкретном случае может потребоваться обращение в МТС с требованием исправить неисправности сети и обеспечить качественную связь для абонента. Если не будет получен ответ от оператора связи, можно обратиться в Роскомнадзор или в суд с требованием защиты своих прав на качественную связь.