Проблемы с исходящими звонками и услугой скрытия номера МТС: что делать?

Ситуация, описанная Вами, может быть решена путем обращения в МТС с жалобой на некорректное оказание услуг связи. В соответствии с законодательством Российской Федерации, оператор связи обязан предоставлять клиентам возможность осуществления звонков на территории РФ. Если оператор связи нарушает права клиента, то последний имеет право на защиту своих интересов в соответствии с законодательством. Рекомендую обратиться в службу поддержки МТС и описать свою проблему, чтобы оператор мог предпринять меры по ее устранению.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в службу поддержки МТС и предоставить им информацию о проблеме, возможно они смогут решить данную ситуацию в рамках своих компетенций. Однако, если проблема не будет решена, то следует написать официальное заявление в МТС с указанием всех фактов, доказывающих невозможность вызова по телефону и предоставить документы, подтверждающие вашу личность и связь с данной сим-картой (например, паспорт, договор на оказание услуг связи и др.). В случае отказа МТС в устранении данной проблемы, можно обратиться в Роскомнадзор с жалобой на недостаточное качество услуг связи МТС в соответствии с законами Российской Федерации.

Для решения вопроса необходимо обратиться к Постановлению Правительства РФ от 25.04.2012 N 313 "Об утверждении Правил оказания услуг местной телефонной связи". Конкретно, статьи, применимые к данной ситуации, не перечислены, так как требуется проведение дополнительного юридического анализа и наличия дополнительной информации для их определения.