Проблемы с непонятными звонками: задолженность на кредитной карте МТС и общение с Руссколектором

Добрый день!

В данном случае следует обратить внимание на то, что создаётся препятствие для нормального функционирования быта потребителя, а также нарушается порядок уведомлений должника о задолженности в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

С учётом вышеизложенного рекомендую обратиться в банк, выдавший кредитную карту, с просьбой разъяснить данную ситуацию. В случае подтверждения данных сведений, следует направить официальное письмо с требованием прекратить звонки и уведомить кредитора, что вы не являетесь должником.

Также стоит обратить внимание на ответственность коллекторских агентств за прямую или косвенную дискредитацию клиента, а также на то, что коллекторы обязаны соблюдать договорная обязательства и правила занятости профессии.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы и действия:

1. Запросите у оператора "Руссколектора" информацию о должнике и долге, который они пытаются взыскать с вас. Уточните все детали и узнайте, как они связали ваш номер телефона со значением задолженности.

2. Проверьте информацию о кредитной карте МТС. Вы можете проверить, была ли выдана кредитная карта на ваше имя или на имя любого из ваших близких или друзей, используя онлайн-сервисы банка, выдавшего кредитную карту, или позвонив в банк.

3. В случае, если вы убедились, что вы не являетесь должником по данной кредитной карте, вы должны уведомить "Руссколектора" об этом и попросить прекратить звонки на ваш номер.

4. Если оператор продолжает обращаться к вам по поводу чужого долга и требует его погашения, вам следует обратиться в службу потребительской защиты или в суд для решения данного вопроса.

5. Чтобы доказать свою правоту, вам может потребоваться предоставить доказательства того, что задолженность не принадлежит вам. Это может быть запись разговора с оператором, письмо или электронная почта от банка о том, что вы не являетесь держателем данной кредитной карты.

6. В случае, если оператор "Руссколектора" продолжает требовать оплаты, не принадлежащей вам задолженности, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, Роскомнадзор или обратиться к адвокату для получения правовой помощи в данной ситуации.

Статья 152 гражданского кодекса Российской Федерации "Защита прав потребителей", статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение порядка обработки персональных данных".