Как справиться с назойливыми звонками коллекторов: советы и действия

Добрый день, Анна! В соответствии с законодательством Российской Федерации коллекторы имеют право связываться с заемщиком в целях взыскания задолженности. Однако они не имеют право связываться с третьими лицами, включая вас, на случай, если контактные данные должника оказались недействительными или неверными. Кроме того, коллекторы не имеют права звонить вам более 2 раз в день, вне зависимости от времени суток. Если звонки продолжаются, вы можете воспользоваться правом требовать прекращения контактов от коллекторов, письменным путем отправив заявление на основании положений Федерального закона "О защите прав потребителей". Вы также можете обратиться в защиту своих интересов к юристу или защитникам прав потребителей. С уважением, юрист.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, а именно к "Закону о коллекторской деятельности" №230-ФЗ от 02.07.2010г.

По данному закону, действия коллекторов могут быть расценены как нарушение прав потребителей, а именно преследование должника через третьих лиц (в данном случае - через знакомого), незаконное раскрытие конфиденциальной информации, а также нарушение правил обращения с персональными данными и дополнительными сведениями о потребителе.

Для решения данного вопроса Анна должна собрать все имеющиеся документы и обратиться в коллекторскую компанию, требуя прекратить звонки и удалить ее персональные данные из базы контактов. В случае, если коллекторская компания продолжит звонить, не смотря на требования, предоставленные письменно, Анна может обратиться в суд с заявлением о защите своих прав.

Также, Анна может обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, предоставив все имеющиеся документы и доказательства нарушения прав коллекторской компанией.

Отметим, что смена сим-карты не является решением данной проблемы, так как коллекторы могут продолжать звонить, если у них есть другие контактные данные.

223-ФЗ "О противодействии коррупции", 152-ФЗ "О персональных данных", 315-ФЗ "О противодействии неправомерному использованию информации", 18.1 КоАП "Нарушение правил обращения с персональными данными", 137 УК РФ "Нарушение правил обращения с персональными данными". Также следует обратить внимание на Закон РФ "О защите прав потребителей" и "О коллекторской деятельности".