Решение проблемы со звонками коллекторов и долгом на кабинете Сбербанка: все, что вам нужно знать.

Здравствуйте! Если в онлайн кабинете Сбербанка долг не изменился, то это не означает, что долг был продан коллекторам. Вам следует обратиться к Сбербанку и узнать, какие действия необходимо предпринять для погашения долга. Кроме того, вам необходимо проверить легитимность требований коллекторов и убедиться, что они имеют право представлять интересы Сбербанка.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в банк, выдавший кредит. Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор кредитования.
2. Выписка из платежных документов о том, что вы последний раз платили по кредиту.
3. Документы, подтверждающие все действия коллекторов (например, записи переговоров с коллекторами, переписки в письменном виде).
4. Контактные данные коллекторов, чтобы понимать, с кем вы имеете дело, и можно было их сконтактировать в случае возникновения вопросов.
5. Возможно, потребуется подтверждение документов (копии) о том, что коллекторы действительно представляют интересы банка.

После собрания необходимых документов, следует обратиться в банк, чтобы решить вопрос о погашении долга и уточнить, были ли действительно проданы ваши долги коллекторам. Если банк подтвердит, что долги были переданы коллекторам, необходимо будет убедиться, что они имеют все необходимые документы на руках для представления интересов банка и выполнения действий по сбору задолженности.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 303, 316.1, 487 и др.);
• Федеральный закон "Об основах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (статья 15);
• Федеральный закон "Об исполнительном производстве" (статьи 46 и др.);
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 13, 18 и др.);
• Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (статьи 200, 201 и др.).