Проблемы с домашним интернетом и телевидением МТС: отказ операторов и службы поддержки, как решить с задолженностью и закрыть договор - рассказ Ольги Георгиевны Трущенковой

Согласно статье 780 гражданского кодекса Российской Федерации договор предоставления услуг может быть расторгнут по соглашению сторон. В данном случае, согласно изложенным вопросом обстоятельствам, Ваш сын явился в офис МТС для сдачи оборудования и расторжения договора. Данный факт может служить подтверждением его желания односторонне прекратить договор.

Однако, согласно статье 782 гражданского кодекса Российской Федерации, утратившим заинтересованность в исполнении договора надлежит уведомить об этом другую сторону. В данном случае, Ваш сын не получил подтверждения об одностороннем расторжении договора со стороны МТС, что может служить причиной расчетов по договору до настоящего времени.

Рекомендуется обратиться в офис МТС для решения данного вопроса, предоставив документы, подтверждающие желание одностороннего расторжения договора, такие как уведомление о расторжении договора или автоматическое уведомление при сдаче оборудования. Также стоит обратить внимание на основания и размер задолженности, и, при необходимости ,оспорить их в соответствующем порядке.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы:

1. Договор № 40206301944 от 15.12.17 на предоставление услуг домашнего интернета и телевидения, заключенный вашим сыном Георгием в Краснодаре.

2. СМС-сообщения от МТС об увеличивающейся задолженности по данному договору.

3. Генеральная доверенность №23АА5878783 от 13.05.2016г., оформленная вашим сыном на вас сроком на шесть лет.

4. Квитанции об оплате услуг по данному договору, если они имеются.

В данной ситуации вам рекомендуется обратиться в офис МТС с письменным заявлением о расторжении договора на предоставление услуг домашнего интернета и телевидения с просьбой прекратить начисление задолженности по данному договору. В заявлении следует указать причину расторжения договора (например, отсутствие необходимости в использовании услуг, выезд за границу и т.д.), а также приложить копию договора и генеральной доверенности. Если в офисе МТС вы не получите удовлетворительного ответа, вы можете обратиться в суд.

Статьи, применимые в данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств и правовых оснований, на которых основывается претензия МТС к вашему сыну. Однако, возможно, информация о его задолженности перед оператором мобильной связи могла быть передана в банк для включения его в "черный список должников", что может привести к ограничениям в получении кредитов и других банковских услуг. В этом случае, можно рассмотреть применение статьи 13.11 Федерального закона "О кредитных историях" (№218-ФЗ от 30.12.2004 г.), которая определяет порядок обработки информации о финансовых обязательствах заемщиков и порядок их использования, а также статьи 14.8 и 14.9 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют право на потребительскую услугу и право потребителя отказаться от договора в случае ненадлежащего исполнения условий. Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к юридическому консультанту или адвокату для детального анализа документов и деталей правовых оснований в этом случае.