Решение проблемы с телефоном: взят в рассрочку, невозможность скачивания приложений, недовольство и утеря коробки

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае производственного брака у потребителя есть право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если Вы можете доказать производственный брак телефона, то Вам следует обратиться в магазин, где была произведена покупка, и потребовать замену телефона на аналогичный или возможный обмен на телефон другой марки. Если Вам отказывают в выполнении Ваших требований, то Вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон в рассрочку со всеми документами, подтверждающими покупку, а именно: договор на рассрочку, кассовый чек, гарантийный талон и описание проблемы с телефоном. При этом, в соответствии с законодательством Российской Федерации, возможность возврата товара и его замена, зависит от пунктов договора купли-продажи, указанных на кассовом чеке и гарантийном талоне. Поэтому, рекомендуется перед покупкой тщательно изучить условия договора на рассрочку и требования гарантийного обслуживания.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право на замену товара надлежащего качества;
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право на гарантийный и послегарантийный ремонт товара;
• Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О рекламе" - запрет на распространение ложной рекламы товара.