Проблемы при покупке электронных сигарет: чек, утеря коробки, возможность вернуть товар. Обратитесь по месту обращения в случае продажи несовершеннолетним и ознакомьтесь со статьями закона.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, электронные сигареты являются товаром ненадлежащего качества, если они не соответствуют установленным требованиям безопасности и качества. При этом продавцы обязаны предоставлять чек и гарантийный талон. Если вам не предоставили чек, это может быть нарушением законодательства о защите прав потребителя. Вы можете попробовать вернуть товар в магазин, обратившись к продавцу или руководству магазина и потребовать возврата денег. Если в магазине отказываются решать ваш вопрос, вы можете обратиться в органы контроля и надзора (например, Роспотребнадзор) или в суд. В качестве основания для требования можно ссылаться на статьи 18, 19, 25, 32 Федерального Закона "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса вам необходимо будет обратиться к продавцу с претензией на возврат средств или обмен сигареты на другой товар. По возможности, попытайтесь найти свидетелей, которые были присутствовали при покупке.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае продажи товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право требовать от продавца замены этого товара на аналогичный товар качественного исполнения или существенного снижения цены.

Если продавец откажется выполнять свои обязательства, то следует обращаться в Роспотребнадзор или суд в защиту своих прав как потребителя.

Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": требование о возврате денег за товар ненадлежащего качества.

Статья 13 Закона Российской Федерации "О табачных изделиях": продажа электронных сигарет лицам младше 18 лет запрещена.

Для решения вопроса о возврате сигареты и возврата денег необходимо обратиться в магазин, где была приобретена электронная сигарета, и доказать нарушение закона о запрете ее продажи несовершеннолетним. Если магазин не согласен с возвратом денег, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.