Проблемы с телефоном для ребенка: ошибки приложений и сложности с сервисом - что делать?

Добрый вечер!

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" в случае, если товар оказался ненадлежащего качества, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, а также возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков товара.

В вашем случае, если вам не удалось найти документ о приемке телефона в сервисный центр, магазин не сможет предоставить вам положенные законом гарантийные услуги в виде ремонта или замены телефона. В этом случае, вы можете воспользоваться своим правом на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.

Отвечая на ваш вопрос, магазин обязан вернуть вам деньги за ненадлежащий телефон независимо от наличия документа о приемке в сервисный центр. Однако, рекомендуется сначала попытаться урегулировать вопрос с магазином, и если у вас возникнут проблемы с возвратом денег, то вы можете обратиться за помощью к специалистам или обратиться в суд с заявлением о защите своих прав как потребителя.

Надеюсь, мой ответ будет полезен для вас!

Добрый вечер!

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты телефона.
3. Документ о приемке в сервисный центр, который вы получили при сдаче телефона на проверку.

Если вы не можете найти документ о приемке в сервисный центр, то рекомендуется обратиться к продавцу, чтобы уточнить, как можно восстановить этот документ. Если это невозможно, то возврат денег может быть затруднительным.

По паспорту возврат денег за товар без подтверждающих документов не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

Для решения данной ситуации, рекомендуется обратиться к продавцу, чтобы прояснить вопросы о наличии документов и возможности возврата денег. Также, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, если продавец отказывается выполнять свои обязательства по договору купли-продажи.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

• Статья 485. Гарантийные обязательства продавца
• Статья 487. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества
• Статья 494. Основания и порядок отказа потребителя от товара надлежащего качества
• Статья 497. Основания и порядок возврата денег, уплаченных за товар.
• Статья 498. Права потребителя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Также могут быть применимы следующие законы:

• Закон о защите прав потребителей
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (в случае невыполнения продавцом гарантийных обязательств).