Решение проблем с телефоном realme c21Y: от звука до выхода из приложений

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, у потребителя есть право на обмен или возврат товара, если товар оказался ненадлежащего качества, что, возможно, имеет место в данном случае. Вам стоит обратиться в продавца, у которого был приобретен телефон, и сообщить о неисправностях устройства. Вы можете требовать замены данного товара на аналогичный без дефектов или возврата денежных средств, уплаченных за товар. Однако, учитывая, что Вы приобрели дополнительные аксессуары к данному телефону, возможно, Вам стоит также обратиться к продавцу этих аксессуаров и узнать, возможно ли их замена или возврат.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку телефона (чек, кассовый чек, квитанция об оплате и т.д.).
2. Гарантийный талон на телефон (если таковой был предоставлен при покупке).
3. Документы, подтверждающие покупку защитного стекла и чехла.

Сначала необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и обратиться к продавцу с просьбой решить проблему с телефоном в рамках гарантии. Если продавец отказывается помочь, можно обратиться в гарантийный ремонтный центр производителя телефона. Если ремонт не поможет, то возможно потребуется замена техники или возврат денег.

Конкретных статей закона, применимых к данному случаю, не существует. Однако, данный вопрос может быть решен на основании прав потребителей, указанных в Гражданском кодексе Российской Федерации и в Федеральном законе "О защите прав потребителей". Согласно этим законам, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован. Если товар является некачественным, покупатель вправе требовать от продавца замены товара, снижения цены или расторжения договора купли-продажи. В данном случае, возможно потребуется обратиться в магазин, где была совершена покупка, и обсудить с ними вопрос замены или возврата товара.