Решение проблемы с неисправным телефоном: проверка качества и местоположение

Если был приобретен новый телефон, который не работал с первого дня, и был сдан на гарантийное обслуживание, а ответ на запрос о местонахождении устройства не получен, вам следует обратиться к продавцу с требованием выдать вам новый телефон или вернуть деньги за него в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Вам также стоит предоставить продавцу копии всех документов и заявлений, связанных с этим случаем, для усиления аргументов вашей позиции.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы: 1) Договор купли-продажи, подтверждающий факт покупки телефона с указанием его стоимости и датой покупки. 2) Расписка о сдаче телефона на проверку качества с указанием его серийного номера и датой передачи. 3) Копии всех документов, которые вы получили от продавца при покупке телефона (гарантийный талон, чек и т.д.), если таковые имеются. 4) Копии всех заявлений, которые вы подавали продавцу, с указанием даты их подачи и содержанием требований.

Для решения данного случая необходимо обратиться в продавца магазина, где был куплен телефон, с требованием заменить его на новый или провести ремонт, в соответствии с гарантийными обязательствами. Если продавец не отвечает на ваши заявки и не исполняет свои обязательства, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Статьи закона, которые могут применяться в данном случае:

• Статья 474 ГК РФ "Гарантийные обязательства продавца товара";

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";

• Статьи 908 и 925 ГК РФ "Договор купли-продажи";

• Статья 15 Федерального закона "О техническом регулировании".