Решение проблемы с неисправным телефоном: от покупки в магазине до ходатайства о повторной экспертизе

Изложенная в Вашем обращении ситуация относится к гражданскому праву и в данном случае, к правам потребителя. В соответствии с гражданским кодексом Российской Федерации, продавец несет ответственность за товар, который продан не соответствующим договору купли-продажи. Также, в соответствии с законом "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, а в случае выявления недостатков – полного возмещения ущерба.

Если Вы не согласны с решением сервисного центра и хотите продолжить борьбу за свои права, то Вы можете обратиться за юридической помощью к специалисту в области потребительского права для подготовки доказательной базы и заявления иска. Необходимо учитывать, что в любом случае, Вы должны иметь доказательную базу о том, что телефон действительно был приобретен в магазине "Связной". Если у Вас имеются подтверждающие документы, то есть смысл продолжать борьбу за свои права.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Квитанция о покупке товара (в данном случае смартфона Apple iPhone 6s 64Gb space gray) и подтверждение оплаты за него (расходный кассовый ордер, квитанция об оплате картой, договор поступления товара и т.д.), чтобы подтвердить факт покупки и соответствие товара заявленной стоимости. 2. Документы, подтверждающие обращение в магазин ЗАО "Связной" по поводу выявленных дефектов, включая копию претензии и ответа магазина, а также документы, подтверждающие сдачу телефона на гарантийный ремонт. 3. Квитанция от сервисного центра №8090726 от 02.02.2017 года с указанием примечания о состоянии телефона, полученная после гарантийного ремонта, и техническое заключение об отказе от гарантийного ремонта от 03.02.2017, чтобы подтвердить факт обнаружения следов влаги на плате и отказа в гарантийном ремонте. 4. Документы, подтверждающие обращение в суд, включая исковое заявление и решение судьи о проведении платной экспертизы. 5. Результаты экспертизы, полученные от Кемеровских судебных экспертов, включая заключение и отчет, если таковые имеются.

Для успешного решения данного вопроса вам необходимо представить все требуемые документы в суд и доказать факт нарушения гарантийных обязательств продавцом или производителем. При этом следует учитывать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара и обязан обеспечивать его гарантийный ремонт в течение установленного законом срока. Если продавец не исполнил своих обязательств, вы имеете право на возврат денег или обмен на аналогичный товар без доплаты.

Статья 456 ГК РФ "Купля-продажа товаров" Статья 472 ГК РФ "Недостатки товаров" Статья 482 ГК РФ "Порядок предъявления требований по договору купли-продажи" Статья 485 ГК РФ "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества" Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 33 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 35 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 37 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Судья просит вас представить ходатайство о возможности отправки телефона к другим экспертам для повторной экспертизы, которая поможет опровергнуть выводы первых экспертов, указав на их не компетентность. Для этого ходатайство должно содержать полную информацию о предыдущих экспертизах и заключениях, а также о правомерности и обоснованности требования о повторной экспертизе, причем судья обязательно рассмотрит их при дальнейшем рассмотрении дела. Если работники магазина "Связной" не явились на суд, это может повлиять на исход дела в вашу пользу, однако необходимо продолжать борьбу за правду и доказывать факт того, что телефон был сломан именно в магазине "Связной".

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Квитанция об оплате смартфона Apple iPhone 6s 64Gb space gray с указанием даты и стоимости.
2. Копия гарантийного талона или документ о гарантийном сроке на телефон.
3. Квитанция обращения в магазин и дата принятия телефона на ремонт.
4. Техническое заключение о состоянии телефона после ремонта, с указанием причины отказа от гарантийного ремонта и дата составления заключения.
5. Претензия покупателя и ответ представителей магазина на эту претензию.
6. Судебное решение о прохождении платной экспертизы и заключение эксперта.
7. Ходатайство о направлении телефона для новой экспертизы и решение судьи об этом.
8. Листок с записями доказательств, которые были представлены на суде.

Для более точного и полного ответа на вопрос необходимо ознакомиться с материалами дела и с учетом конкретных обстоятельств принять решение о том, какие документы будут необходимы в данном случае.

Статьи Закона "О защите прав потребителей": - Статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества - Статья 19. Право потребителя на выбор способа исполнения обязательств по договору - Статья 20. Недостатки товара (описание прав потребителя при обнаружении недостатков товара) - Статья 29. Обязанности продавца при продаже товаров ненадлежащего качества - Статья 29.1. Недопустимость продажи товаров ненадлежащего качества