Решение проблемы с моющим пылесосом: причина недостаточной мойки рифленого кафельного пола и возможность возврата денег.

Почему мой моющий пылесос выходит из строя после первого использования, не справляется с моей задачей и возможна ли возврат денег, если инструкции были соблюдены и покупка была совершена два дня назад при сохраненных чеках?

| Лаврентий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", возврат товара надлежащего качества возможен только при условии, что товар не был использован и сохранены его потребительские свойства, а также если прошло не более 7 дней со дня покупки. В данном случае товар был использован один раз, поэтому возврат невозможен. Однако, если покупатель предъявит доказательства того, что товар ненадлежащего качества, то он имеет право потребовать от продавца замены товара на аналогичный или возврата денежных средств.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь чек указывающий на дату покупки и стоимость приобретенного товара. Также необходимо иметь оригинальную упаковку и комплектацию товара, а также все документы, которые идут в комплекте (например, инструкция к моющему пылесосу). При обращении в магазин, где был приобретен пылесос, необходимо обратить внимание на условия возврата товара. Если у магазина нет своих внутренних правил по возврату или обмену товара, в этом случае применяется законодательство РФ, где предоставляется право потребителю на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если товар не может быть использован по назначению, покупатель вправе потребовать полное возмещение стоимости товара. Также можно обратиться в службу технической поддержки производителя пылесоса, возможно они смогут помочь и устранить неполадки, или предложить замену на другую модель.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, определяются законодательством Российской Федерации об охране прав потребителей. В частности, статьи 18, 19, 22, 29, 29.1, 31, 32, 33, 34 Федерального закона "О защите прав потребителей" могут быть применимы к решению данного вопроса.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы