Проблемы с пылесосом: почему вылетает крышка с фильтром, в чем причина быстрого забивания фильтра и нагревания корпуса. Как пройти процедуру проверки качества и написать заявление.

Для проверки качества товара в данном случае необходимо обратиться в магазин, где был приобретён пылесос, и предъявить им документы о покупке. Расскажите о проблеме с пылесосом и запросите от них заключение о причинах возникновения дефекта. Если будет установлено, что дефект проявился по вине производителя, то вам будут предложены варианты решения проблемы, в том числе и возврат денежных средств за приобретённый товар. В данной ситуации вам необходимо написать заявление о возврате товара или о замене его на аналогичный, исправный. Если магазин отказывается предоставить заключение о причинах дефекта, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о проверке качества товара.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы купили пылесос с контейнером, с заявлением о возмещении убытков. В заявлении Вам необходимо указать факт покупки товара у данного продавца, указать на выявленный дефект при его использовании, а также требовать возврат денежных средств за приобретенный товар.

Магазин обязан в течение 20 дней провести проверку качества товара. В рамках проверки исследуются причины возникновения дефекта и основания для отказа в предоставлении замены или возврата денежных средств. При наличии оснований для возмещения убытков, магазин должен заменить товар на аналогичный или вернуть денежные средства за товар, которые были уплачены за время пользования им. В случае если магазин отказывает в возмещении убытков, либо дает отрицательный ответ на Ваше заявление, Вы можете обратиться в суд с иском о возмещении убытков. В данной ситуации Вам необходимо сохранить все документы, подтверждающие факт покупки и использования товара, а также сохранить поврежденный товар для использования в дальнейшем в качестве доказательства.

Закон "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) ст. 18, ст. 19, ст. 20, ст. 21, ст. 22, ст. 23; Гражданский кодекс РФ (часть первая) ст. 475, ст. 476, ст. 477, ст. 478, ст. 479.

При обнаружении дефекта товара покупатель вправе требовать его замены на аналогичный товар без дефектов, либо расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченной за товар суммы. По требованию потребителя продавец обязан проверить товар на наличие дефектов, данная процедура проводится в течение 20 дней с момента предъявления требования.

Заявление потребителя должно содержать указание на недостатки товара, требования по его замене, ремонту или возврату денежных средств, а также сведения о покупателе и продавце, дату и место заключения договора. Копии документов о покупке (кассовый чек, договор и другие) прикладываются к заявлению.