Не удовлетворены качеством пылесоса? Возвратите деньги и решите проблему забивания фильтра с нашей инструкцией.

Добрый вечер! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы можете вернуть пылесос ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если на момент покупки у Вас не было возможности ознакомиться с товаром. Однако, если вы приобрели данный пылесос 4 дня назад и уже использовали его, то возврат денег возможен только в случае серьезных недостатков, которые не могут быть устранены. Недостаток, связанный с забиванием фильтра, не является серьезным, так как он указан в инструкции к товару. Поэтому, в данной ситуации возврат денег за пылесос ненадлежащего качества невозможен.

Здравствуйте! Для решения данного вопроса Вам необходимо будет предоставить продавцу товара письменную заявку на возврат товара с указанием причины возврата, а также договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара. Кроме того, Вам могут потребоваться документы, подтверждающие тот факт, что качество товара не соответствует техническим характеристикам, представленным в инструкции к товару или является ненадлежащим. Если продавец откажет Вам в возврате денежных средств, необходимо будет обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, зависят от того, была ли данная покупка произведена в интернет-магазине или в обычном магазине. Обычно, если товар не соответствует заявленным характеристикам или не соответствует его описанию, то потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки в соответствии со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если же покупка была произведена в интернет-магазине, то действует статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обеспечивает право на отказ от товара в течение 7 дней после его получения, без объяснения причин. Также возможно применение статей Гражданского кодекса РФ о договоре розничной купли-продажи (статьи 454-465 ГК РФ) и о договоре поставки (статьи 475-488 ГК РФ).