Решение проблемы с доставкой: что делать, если курьер привёз не те сапоги и как вернуть товар

Здравствуйте! Если возвращенные Вами сапоги не соответствуют тем, которые были заказаны, то это может свидетельствовать о том, что продавец отправил Вам неправильный товар. В таком случае, Вы имеете право на возврат денежных средств за товар или его замену на правильный. Если курьер обвиняет Вас в подмене товара, необходимо настоять на своей позиции и, при необходимости, обратиться к продавцу, чтобы решить этот вопрос. При возникновении спорной ситуации также можете обратиться за консультацией к юристу.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и доказательства:

1. Договор купли-продажи или договор на услуги курьера в случае, если им была осуществлена доставка товара.

2. Протокол осмотра товара или другие доказательства, которые могут подтвердить факт того, что доставленный товар не соответствует заказанному.

3. Письменные документы, которые подтверждают факт возврата товара курьеру.

4. Все переписки и звонки, которые связаны с данным вопросом.

Если курьер обвиняет вас в подмене товара, то важно иметь доказательства, которые могут подтвердить вашу правоту и невиновность. Если курьер продолжает обвинять вас в этом дело, то обратитесь к юристу, который поможет разобраться в ситуации и защитит ваши права и интересы.

Статья 469 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 434 Гражданского кодекса РФ - обязанности продавца по передаче товара.

Статья 478 Гражданского кодекса РФ - права покупателя при наличии недостатков товара.

Статьи 122, 130, 158, 159 Уголовного кодекса РФ - ответственность за подделку и подмену товаров.