Ремонт ноутбука без гарантии: курьер не привез и не прозвонил в течение 5 месяцев

Добрый день! Согласно ст. 902 Гражданского кодекса РФ, исполнение обязательства должно быть произведено в установленный срок либо в срок, определенный соглашением сторон. Если условия срока исполнения обязательства не определены, исполнение должно быть произведено в разумный срок, с учетом характера обязательства. Также согласно ст. 902 ГК РФ в случае нарушения сроков исполнения обязательства, лицо, которое не исполнило обязательство, обязано возместить убытки, причиненные в связи с сорванным сроком. Следовательно, в данном случае возможно требование компенсации убытков, связанных с просрочкой возврата ноутбука или других надлежащих мер по исполнению обязательства. Я рекомендую обратиться к компетентным специалистам в области защиты прав потребителей, которые смогут оказать юридическую помощь в данной ситуации.

Для решения этого вопроса необходимо предоставить следующие документы и сведения:

• Договор на оказание услуг по ремонту ноутбука, если он был заключен.
• Доказательства передачи ноутбука в ремонт: квитанция об оплате услуги, акт приема-передачи или иной документ, подтверждающий передачу устройства на ремонт.
• Корреспонденцию с сервисным центром, если она была ведена, включая сообщения об отсутствии привоза устройства по окончании срока ремонта.
• Другие доказательства, подтверждающие факт обращения на ремонт и неисполнение обязательств сервисным центром (сохраненные записи звонков, свидетельские показания свидетелей).

Также рекомендуется обратиться в юридическую консультацию для получения дополнительных рекомендаций по решению данного вопроса.

Статья 749 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор возмездного оказания услуг". Статья 903 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность исполнителя за нарушение условий договора возмездного оказания услуг". Статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "За нарушение порядка оказания услуг" (в случае, если ремонтная организация является предпринимательской деятельностью).